Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych przez TriPerife Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, zwaną dalej „TriPerife" lub „Usługodawcą".

Regulamin stanowi integralną część umów o świadczenie usług zawieranych przez TriPerife z Klientami i ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez firmę, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie pisemnej.

Przez Klienta rozumie się podmiot (osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej), który korzysta z usług TriPerife na podstawie zawartej umowy.

TriPerife świadczy usługi konsultingowe dla branży gamingowej, w tym w szczególności:

Szczegółowy zakres usług określa indywidualna oferta handlowa lub umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem.

TriPerife zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku podejrzenia działalności niezgodnej z prawem lub naruszającej dobre obyczaje.

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony umowy pisemnej, akceptacji oferty handlowej lub potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną.

Przed zawarciem umowy Klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz szczegółami oferty, w tym ceną usług, terminami realizacji i warunkami płatności.

Zawierając umowę, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie handlowej lub umowie i podawane są w złotych polskich (PLN) netto, do których doliczany jest podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez TriPerife, przelewem na wskazany rachunek bankowy w terminie określonym na fakturze (standardowo 14 dni od daty wystawienia).

W przypadku opóźnienia w płatności TriPerife ma prawo naliczać odsetki ustawowe za zwłokę oraz wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości.

W przypadku projektów długoterminowych możliwe jest ustalenie płatności ratalnych lub zaliczkowych – szczegóły określa indywidualna umowa.

TriPerife zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą ekspertów oraz obowiązującymi przepisami prawa i standardami branżowymi.

Terminy realizacji usług określane są indywidualnie dla każdego projektu. TriPerife dokłada wszelkich starań, aby realizować usługi w uzgodnionych terminach, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od siebie niezależnych (np. brak współpracy ze strony Klienta, problemy regulacyjne, siła wyższa).

Klient zobowiązuje się do współpracy z TriPerife, w tym do terminowego dostarczania niezbędnych informacji, dokumentów i materiałów wymaganych do realizacji usługi.

Wszelkie zmiany w zakresie usług wymagają formy pisemnej w postaci aneksu do umowy lub potwierdzenia drogą elektroniczną.

TriPerife ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w zakresie wynikającym z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

Odpowiedzialność odszkodowawcza TriPerife ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

TriPerife nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie doradztwa, ani za działania organów regulacyjnych, decyzje administracyjne lub zmiany przepisów prawa niezależnych od Usługodawcy.

TriPerife nie gwarantuje uzyskania licencji, zezwoleń regulacyjnych lub pozytywnych decyzji organów administracyjnych – zobowiązuje się jedynie do dołożenia wszelkich starań w tym zakresie.

Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy, w tym danych biznesowych, strategicznych, technicznych i osobowych.

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.

TriPerife ma prawo do wykorzystywania informacji ogólnych o współpracy z Klientem (np. nazwa firmy, branża, rodzaj projektu) w celach referencyjnych, chyba że strony postanowią inaczej.

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w terminie 14 dni od daty ich wykonania lub stwierdzenia wady.

Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie (listownie lub e-mailem) i zawierać: dane Klienta, opis problemu, żądanie oraz uzasadnienie.

TriPerife rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną lub pisemną.

W przypadku uznania reklamacji TriPerife zobowiązuje się do nieodpłatnego poprawienia usługi, jej ponownego wykonania lub zwrotu części wynagrodzenia – stosownie do uzasadnienia.

Umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w formie pisemnej lub drogą elektroniczną.

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

TriPerife ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni, naruszenia zasad współpracy przez Klienta lub działań niezgodnych z prawem.

W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za dotychczas wykonane usługi.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby TriPerife.

TriPerife zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od momentu opublikowania nowej wersji na stronie internetowej. Klienci, z którymi zawarto umowę przed zmianą Regulaminu, realizują ją na zasadach dotychczasowych, chyba że wyrażą zgodę na nowe warunki.

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie: https://triperife.com/regulamin